Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vn112

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vn112 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website vn112.app và các nền tảng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do vn112 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ vn112.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản vn112 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được vn112 cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược": Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ vn112, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vn112, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vn112 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản vn112 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Điều 3 – Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vn112 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho vn112 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho vn112 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

vn112 có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

3.3. Đình chỉ và đóng tài khoản

vn112 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ vn112.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

Tất cả giao dịch tại vn112 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. vn112 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản vn112.
• vn112 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút. Trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

4.2. Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) và không có yêu cầu vòng cược nào còn hiệu lực đối với số dư cần rút.

• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản vn112.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử trong vòng 15 phút, tài khoản ngân hàng trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.
• vn112 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ vn112 cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.

Điều 5 – Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

Khi tham gia cá cược hoặc trò chơi tại vn112, bạn xác nhận rằng mình hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ kèo và các rủi ro tài chính liên quan. Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân của bạn.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại vn112 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được vn112 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vn112 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ kèo và giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và thời điểm. vn112 có quyền điều chỉnh mà không cần thông báo trước.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc sự kiện cá cược.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

vn112 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1. Điều kiện chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi rút.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

vn112 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng vòng cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ vn112:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản vn112.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống vn112.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vn112 để gian lận kết quả.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ vn112 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ vn112.

Khi phát hiện vi phạm, vn112 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Cảnh báo chính thức qua email đăng ký.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm.
• Đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư còn lại.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

vn112 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, vn112 cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ vn112 qua live chat 24/7 hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ vn112 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn112 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi tại vn112.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ vn112 (nếu có).
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của vn112 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản

vn112 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vn112 sẽ thông báo cho thành viên qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vn112 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 11 – Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ vn112, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website vn112.app, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

vn112 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.